Contexto

Gracias al crecimiento de la empresa, el equipo comercial  se encontró con desafíos significativos en la gestión y organización de sus operaciones. La empresa manejaba pedidos manualmente, lo que resultaba en duplicidad de tareas, errores humanos y demoras en el procesamiento de pedidos. Además, la falta de trazabilidad y seguimiento de las acciones de los preventistas complicaba la planificación y la eficiencia operativa. La empresa reconoció la necesidad de una aplicación para pedidos que mejorara sus procesos y facilitara la expansión.

Estrategia: Implementación de una App para Pedidos

En 2021, Brass Representaciones decidió implementar Venttu, una app para distribuidoras que ofrece una solución integral de gestión y administración de pedidos desde múltiples dispositivos.  La estrategia se centró en tres áreas clave:

Digitalización de pedidos: se sustituyó el proceso manual de toma de pedido. Los vendedores comenzaron a utilizar celulares, registrando los pedidos en tiempo real, eliminando la necesidad de transcripciones manuales y reduciendo los errores.

Trazabilidad y seguimiento: Venttu permitió a la empresa obtener datos precisos sobre las visitas de los vendedores, la ruta seguida, el tiempo dedicado a cada cliente y otros detalles relevantes. Nuestra app para distribuidoras mejoró la capacidad de monitoreo y planificación de las rutas de ventas.

Organización y separación de rubros: gracias a la mejora en la gestión operativa, Brass Representaciones pudo reorganizarse internamente. Se decidió separar las operaciones de alimentos y ferretería en dos entidades distintas: Brass Representaciones para alimentos y Unipega para ferretería. Esta separación permitió una mayor especialización y enfoque en cada rubro.

Resultados

• Reducción de Errores: La digitalización de pedidos eliminó los errores derivados de la interpretación manual de la información, mejorando la precisión de los pedidos y la satisfacción del cliente.
• Aumento de la Eficiencia: La automatización de tareas administrativas y la eliminación de duplicidades redujeron el tiempo invertido en estas actividades, permitiendo a los empleados centrarse en tareas de mayor valor añadido.
• Mejora en la Trazabilidad: La capacidad de seguir y analizar las acciones de los vendedores en terreno optimizó las rutas de ventas, aumentando la productividad y eficiencia del equipo.
• Crecimiento y Expansión: La reorganización de la empresa en dos entidades especializadas permitió un crecimiento más estructurado y enfocado, facilitando la expansión en ambos rubros.

Hoy en día, Brass Representaciones se dedica exclusivamente a la venta de alimentos, mientras que Unipega ha emergido como una empresa líder en la venta de artículos de ferretería. Esta estrategia, apoyada en una potente aplicación para pedidos, ha fortalecido ambas áreas de negocio, posicionándolas para un éxito continuo y sostenido.