Contexto

Antes de convertirse en una entidad independiente, Unipega operaba como una subdivisión dentro de Brass Representaciones. Esta estructura limitada su capacidad para enfocarse en el mercado de ferretería de manera eficiente. Además, enfrentaban desafíos en la organización del inventario, la gestión de pedidos y la expansión de su base de clientes debido a la falta de recursos y herramientas tecnológicas adecuadas. El proceso de ventas era principalmente manual, lo que resultaba en ineficiencias y errores frecuentes, no contaban con una aplicación para pedidos que les ayudara a gestionar sus procesos comerciales.

Estrategia: Incorporación de un Software para Distribuidoras

Digitalización con Venttu: Unipega adoptó Venttu, nuestra app para distribuidoras, que les permitió digitalizar sus procesos de pedidos y gestión de inventarios. Esta app para preventa facilitó el registro de pedidos en tiempo real y mejoró la precisión de los datos de inventario.

Organización del Catálogo: La empresa organizó su catálogo de productos de manera más eficiente, estableciendo unidades de venta claras para cada tipo de producto. Esto incluyó la distinción entre productos que se venden en grandes cantidades y aquellos que se pueden vender individualmente.

Expansión del Alcance Geográfico: Utilizando las funcionalidades de e-commerce de Venttu, pudo llegar a clientes fuera de su zona geográfica tradicional. Esta herramienta les permitió mantener un contacto directo con clientes nuevos y recibir pedidos sin la necesidad de visitas físicas por parte de los preventistas.

Resultados

• Mejora en la eficiencia operativa: la digitalización de los pedidos y la gestión del inventario redujeron los errores y aumentaron la precisión, permitiendo un manejo más eficiente de los recursos.
• Aumento de la satisfacción del cliente: la capacidad de procesar pedidos en tiempo real y entregar productos más rápidamente mejoró notablemente la satisfacción del cliente ya que hubo menos errores en las entregas de pedidos y en consecuencia un nivel de satisfacción mayor.